Reflexión nº 2: ¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de actuar como trabajadora social?

Para comenzar, voy a definir al trabajador social como un profesional de acción social que se dedica a juntar los recursos sociales disponibles para ayudar al bienestar de la persona y a la atención y prevención de cualquier carencia o dificultad que pueda presentarse en un determinado grupo social, persona o familia. Además, el Trabajador social es una figura que orienta, informa y ayuda de una forma psicosocial a personas o familias que estén en una situación de vulnerabilidad.

Para que el trabajador social pueda desarrollar bien su profesión, debe regirse por el código deontológico, donde hay varios principios/elementos éticos que hay que tener en cuenta y son fundamentales. De todos estos principios he seleccionado los 5 que me parecen más importantes e imprescindibles:

1.    1. Independencia e imparcialidad: “El profesional liberal tiene el derecho y el deber de su total independencia e imparcialidad en el desarrollo de su actividad profesional, frente a toda clase de injerencias, intereses propios o ajenos, presiones, exigencias o complacencias, evitando prejuicios y discriminaciones que mermen su objetividad. La independencia es una cuestión fáctica, y la imparcialidad una cuestión mental.”

Me parece importante que el profesional sea imparcial, sobre todo en casos donde tenga que tratar con personas conocidas, ante todo debe ser un profesional.

2. Secreto profesional: “El profesional liberal mantendrá el secreto profesional sobre todos aquellos datos, hechos o cualquier tipo de información de carácter reservado a la que haya accedido en virtud de su labor o trabajo profesional. Esta confidencialidad se impone por la necesidad de que exista una absoluta confianza entre el profesional y quienes acuden a solicitar sus servicios y por el necesario respeto a la intimidad de éstos últimos. “

Creo fundamental el secreto profesional para tener la total confianza de los clientes, y gracias a eso, poder resolver mejor los problemas, además, la privacidad e intimidad personal es un derecho humano.

3.  Relaciones con clientes: “La relación del profesional con el cliente debe fundamentarse en la confianza. Todo colegiado estará obligado a velar por los intereses de su cliente o paciente, siempre que no se opongan a sus propias obligaciones profesionales, o vayan contra el interés de la sociedad. “

Al igual que el secreto profesional, este elemento se basa en la confianza entre profesional y cliente, y establece que el profesional debe tener como prioridad los intereses del cliente, siempre que sea posible.

4. Protección social: “La dimensión social de cada profesión condiciona al profesional a procurar la mayor eficacia de su trabajo en cuanto a conseguir una óptima rentabilidad social y humana de los recursos disponibles.”

Me parece importante que el profesional tenga siempre presente que debe proporcionar la mayor eficacia posible con los clientes con la ayuda de los recursos disponibles.

5. Investigación y docencia: “El profesional como investigador no dará a conocer de modo prematuro o sensacionalista nuevos datos insuficientemente contrastados, no exagerará su significado, ni los falsificará o inventará, ni plagiará publicaciones de otros autores y en general no utilizará con poca seriedad y rigor los datos obtenidos. Es obligación del colegio profesional divulgar a los profesionales los nuevos descubrimientos, avances, novedades técnicas que puedan afectar al adecuado ejercicio profesional. El colegiado, cuando en su ejercicio profesional desarrolle actividad docente, tiene el deber de velar por la buena calidad de enseñanza de la profesión, haciendo especial mención de los principios éticos y deontológicos, consustanciales con la misma.”

Para acabar, este elemento me parece importante porque también reúne el elemento de secreto profesional, e independencia e imparcialidad, explicando que no se debe revelar información sin ser contrastada, ni se falsificará, etc. Además, habla de la forma que se debe enseñar a los futuros profesionales, que al final, es lo que tendrán como referencia.

Después de ver las normas básicas del código deontológico, cogiendo como referencia las etapas de Bermejo (2002) vamos a explicar, poniendo un ejemplo, cómo debería actuar un profesional ante los casos que se le den.

Se presenta un caso de violencia de genero donde la víctima no quiere denunciar:

1.      Narración de los hechos:

Ana lleva casada 20 años, tienen un hijo, Alejandro, de 6 años. Vive con su marido Carlos, el cual, lleva un año de muchos altibajos debido a que recientemente ha perdido su trabajo y no encuentra otro. Comenzó con una búsqueda intensiva, pero al paso del tiempo se ha ido desanimando y frecuenta bastante los bares. Cuando llega a casa está borracho y nervioso, pues su mujer le pregunta si le han llamado para trabajar, y cuando sale el tema del trabajo se enfada y discuten y acaba recurriendo al daño físico y psicológico contra Ana.

Ana no quiere denunciar por no romper la familia y hacer sufrir a Alejandro dándole una vida inestable por tener unos padres divorciados, además, Ana trabaja de ama de casa para particulares y no gana suficiente dinero para mantener una casa nueva, al hijo, el colegio...

El caso ha llegado a los trabajadores sociales debido a que una vecina llamó a la policía exponiendo haber escuchado una gran pelea entre el matrimonio y el sonido de muebles rompiéndose.

2.      Identificación de los datos relevantes, la naturaleza del problema ético y los afectados del caso que se expone.

A raíz de la pérdida del trabajo de Carlos, éste está mas irritado, llegando a tener problemas de alcoholismo.

Alejandro ha bajado sus calificaciones notablemente y el profesor ha intentado contactar con la madre, pero, ésta afirma no poder acudir nunca a las posibles citas con el profesor.

Ana, temiendo no poder llegar a fin de mes, se ve obligada a echar horas extras.

3.      Generar alternativas posibles al tema planteado

Ofrecer asesoramiento a Carlos, para que consiga encontrar trabajo, además de erradicar el problema con el alcohol.

Ofrecerle la posibilidad de denunciar por si misma (puesto que lo hizo la vecina), ofrecer también un programa de protección a Ana y a Alejandro.

4.      Considerar las dificultades de la puesta en práctica de las alternativas

Como primera dificultad, es posible que Carlos rechace todo tipo de ayuda y niegue los abusos.

También Carlos puede denunciar a Ana por secuestro de Alejandro en caso de que se vaya de casa con el niño.

5.      Valoración ética y toma de decisiones

Está claro que Ana no puede quedarse viviendo en la misma casa con su agresor, por lo que la opción que creemos más útil es solicitar la orden protección.

6.      Realización de la decisión adoptada

Ana va a pedir la orden de protección, la cual proporciona una protección integral a la victima con medidas cautelares de orden civil, penal y social:

-          Física: evita que el agresor pueda acercarse en el futuro a la victima y cometer nuevas agresiones.

-          Jurídica: posibilita a la víctima obtener seguridad jurídica a través de la atribución inicial de la vivienda familiar, la concesión de la custodia de los hijos y el establecimiento de un régimen provisional de prestación de alimentos.

-          Social: activa las prestaciones sociales establecidas a favor de la victima por el Estado, comunidades autónomas y corporaciones locales.

7.      Evaluación de la puesta en practica

Una vez a la semana, el trabajador social va a ver cómo se encuentra la víctima, junto al niño y le va comentando el proceso judicial para la custodia del niño y el divorcio, además de los cargos presentados contra Carlos.